Agressieve benadering door postorder-apotheken

De Westlandse apotheken waarschuwen voor agressieve wervingscampagnes van postorder- apotheken. De medewerkers bellen ongevraagd mensen op en adviseren ze om meteen over te stappen. Een ontwikkeling die gevaarlijk kan zijn…

Veel klanten van regionale apotheken hebben geklaagd over de manier waarop zij telefonisch of per e-mail werden benaderd door een postorderapotheek. Ook vertellen zij dat ze op een vervelende manier onder druk zijn gezet om hun herhaalrecepten voortaan op te sturen. Sommige klanten hebben dat ook gedaan. Zij dachten dat de betreffende apotheek een onderdeel van hun eigen plaatselijke apotheek was. De Westlandse apotheken wijzen met klem op de gevaren die schuilen in dergelijke benaderingen.

Kwalijke zaak
Peter Tetteroo uit Kwintsheul is benaderd op internet. Het toegezonden mailtje begint met ‘Geachte heer Tetteroo, lees dit bericht aandachtig!’ “Ik heb meteen met mijn eigen apotheek contact opgenomen om ze op de hoogte te stellen van deze kwalijke zaak. Het eerste wat je jezelf afvraagt, is hoe men aan jouw adres komt? De wat oudere mensen trappen hier met open ogen in. Met slecht weer denkt men al snel ‘lekker makkelijk’ dat de medicijnen opgestuurd kunnen worden. Zich niet realiserend dat er gevaar op de loer ligt”. Ook Jacques Alsemgeest uit Naaldwijk is ‘not amused’. “Eerst werd ik opgebeld door een van hun medewerkers. Vanwege mijn drukke werkzaamheden heb ik gevraagd om het per mail toe te sturen. Met het verhaal dat ik nooit meer een huisarts of specialist over medicijnen hoefde te raadplegen, omdat zij dat wel ‘gratis’ voor me willen doen, probeerden ze me over de streep te trekken. Waar halen ze het lef vandaan?” 

Toestemming
Tonny Lagrauw is zelf medewerkster in de Kring-apotheek Naaldwijk. Net als heel veel anderen is zij ook benaderd door een postorderapotheek met een e-mailbericht. De letterlijke tekst van dit bericht is als volgt: ’Wekelijks of maandelijks voor uw medicijnen naar de apotheek of arts / specialist? Dat is vanaf nu niet meer nodig! Wij bezorgen uw medicijnen namelijk gratis thuis, op uw werk of zelfs op uw vakantieadres”.Een zorgelijke ontwikkeling, dat niet-gecontroleerde medicijnen zo maar per post  kunnen bezorgd worden, zo vinden de Westlandse apothekers. Dit in tegenstelling met de bezorgdienst van de eigen apotheek waar eerst zorgvuldig gecontroleerd wordt of sommige medicijnen elkaar wel kunnen verdragen, de z.g. interacties.

Patiëntenhistorie
Ten onrechte wordt nog wel eens gedacht dat alle Nederlandse apotheken, waaronder ook ziekenhuisapotheken, met elkaar verbonden zijn en zo gegevens van de patiënt kunnen uitwisselen. Alleen de Westlandse apotheken hebben een gezamenlijk, betrouwbaar computersysteem waarin de patiëntenhistorie is opgeslagen. Haalt u dus medicijnen in de ziekenhuisapotheek of ergens anders, zullen deze gegevens niet bekend zijn bij uw eigen, plaatselijke apotheek. Met alle gevolgen van dien. Als een ‘vreemde’ apotheek toch informatie wil hebben, zal dit uitsluitend gebeuren met uitdrukkelijke toestemming van de patiënt.

Nadelige gevolgen:
Bij een niet volledig overzicht van uw medicatiedossier bestaat het risico dat belangrijke wisselwerkingen tussen medicijnen niet worden gesignaleerd. Enkele voorbeelden hiervan zijn:

• Het minder betrouwbaar worden van de pil bij het gebruik van een antibioticumkuur
• Diverse pijnstillers en antibiotica kunnen de werking van bloedverdunners verstoren. Dit kan leiden tot levensgevaarlijke bloedingen Ook is belangrijk om te weten dat postorderapotheken alleen herhalingsrecepten leveren en geen spoedrecepten. Ook worden er geen geneesmiddelen geleverd die door de apotheek zelf worden bereid.